Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos produits Les Secrets de Loly s'ils ne vous conviennent pas. Les articles doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine et joignez le bon de livraison à l'intérieur de votre colis.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande pour obtenir votre étiquette de retour.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.